Maintenance et Dépannage

Notre équipe se tient à votre disposition pour régler dans les meilleurs délais tous vos problèmes de dysfonctionnement matériel. Nous déployons chez nos clients des outils de monitoring  permettant d’anticiper les problèmes. Nous disposons de tous les outils nécessaires pour la prise en main à distance de vos équipements ainsi que ceux de vos collaborateurs.

Maintenance Préventive

A distance ou par des visites programmées sur site, nous appliquons à vos équipements les mises à jour préconisées par les constructeurs et éditeurs. Nous vérifions également leur intégrité physique et nos techniciens sont à l’écoute de vos utilisateurs pour la résolution de tout dysfonctionnement.

Maintenance Curative

A l’apparition d’un problème signalé par vos utilisateurs ou par nos outils de monitoring, notre Helpdesk intervient en priorité à distance pour résoudre rapidement l’anomalie . Si nécessaire, une intervention sur site est programmée dans un délai contractuel pour finaliser le diagnostic et, si possible avec les éléments à notre disposition, remettre en fonction l’équipement défaillant.

Quelques exemples :

• Pour une entreprise du BTP
• Maintenance d’un parc de 180 ordinateurs répartis sur 23 sites par tunnels VPN, 5 serveurs Linux et 1 serveur Windows.
• Services de messagerie, bases de données, VPN et de partage de fichiers gérés par Logiciels Libres
• Pour une collectivité territoriale
• Maintenance d’un parc de 40 ordinateurs avec 5 serveurs Linux et 2 serveurs Windows.
• Services de messagerie, bases de données, de partage de fichiers, sauvegardes, VPN et de monitoring gérés par Logiciels Libres
• Pour une école de langues
• Maintenance d’un parc de 30 ordinateurs avec 1 serveur Linux et 1 serveur Windows.
• Fourniture installation et paramétrage d’un standard VOIP et de 30 postes téléphoniques VOIP
• Services de messagerie, bases de données et de partage de fichiers gérés par Logiciels Libres.