Infogérance et Gestion de parc

Vous souhaitez maîtriser vos coûts informatiques, être au fait des dernières évolutions technologiques. Confiez-nous la gestion de votre Système d’Information et recentrez-vous sur votre cœur de métier.

Profitez de notre expertise dans les domaines de la maintenance préventive, curative et évolutive et soyez assuré d’avoir l’ensemble de vos ressources disponibles à chaque instant.

Nous déployons dans votre réseau des outils permettant une remonté quotidienne de l’état de votre parc. Un instantané de votre équipement avec les caractéristiques des matériels utilisés. Dès que vous en aurez besoin, nous pourrons vous remettre l’état de votre parc, machine par machine. Cet état comprend entre-autres : le détail des composants des ordinateurs, les périphériques connectés, les numéros de série des systèmes d’exploitation, les utilisateurs, .

Cet outil comprend également la gestion des tickets d’incident ouverts par les utilisateurs du parc. Chaque demande est prise en charge par un de nos techniciens. L’initiateur de la demande est tenu au courant de manière interactive de l’état d’avancement de la demande jusqu’à la clôture définitive du ticket.

Les statistiques issues de ces tickets nous permettent de vous donner des directions sur les améliorations matérielles ou sur les formations utilisateurs à prévoir pour optimiser l’utilisation de votre système d’information.